Help

Veelgestelde vragen

Wie zit er achter SUNDISCOUNT ģ

De producten van SUNDISCOUNT ģ worden door de gerenommeerde Duitse fabrikant VS Sonnenschutz GmbH & Co. KG geproduceerd en direct af fabriek aan u geleverd. VS Sonnenschutz levert sinds 1990 aan de Duitse en Europese markt met hoogwaardige zonweringsystemen.

Verdere informatie
Als u niet direct van de praktische en ongecomplieerde leveringservice gebruik wilt maken, kunt u uw zonweringsyteem ook ter plaatse zelf afhalen.

VS Sonnenschutz overtuigt met vakkennis, stijl en creatief desing uit eigen fabriek in Gornsdorf, ten zuiden van Chemnitz. Klanten kunnen hun zonweringsproducten bij VS Sonnenschutz individueel vormgeven. De productfilosofie van VS Sonnenschutz is dat nut en plezier moeten samenvallen, anders gezegd, een aansprekende vormgeving is van praktische waarde. Het volledige productpalet van VS Sonnenschutz is erop gericht esthetiek, praktische bruikbaarheid en prijs-prestatieverhouding in een optimale verhouding tot elkaar te brengen.

Afgezien van standaardproducten zijn natuurlijk ook individuele producten mogelijk. De creativiteit en de speciale klantenwensen kennen nauwelijks grenzen.

VS Sonnenschutz kan bogen op 30 jaar bedrijfssucces en zodoende ook 30 jaar ervaring, die door een gestage groei van productpalet en personeel worden gekenmerkt. Het innovatieve bedrijf koopt voor haar maatproducten uitsluitend de beste grondstoffen en heeft voor de verwerking de meest hoogwaardige en moderne machines tot haar beschikking, om de beste kwaliteit te kunnen leveren.

Zoals u ziet, bent u bij SUNDISCOUNT ģ op het goede adres voor uw zonweringsysteem. Wij zijn de experts die uw speciale wensen kunnen realiseren.

Waarom wij zo goedkoop zijn

Onze verkoop is zo geoptimaliseerd, dat wij vele kosten kunnen besparen, en dat vindt u terug in onze lage prijzen.

Verdere informatie
Zoals u vast wel weet, wordt een product altijd duur, wanneer zich meerdere tussenhandelaren tussen de fabrikant en de klant bevinden. Normaliter loopt zo'n handelsketen van de fabrikant via de groothandel en de detailhandel naar de klant. Aan het product verandert bij het doorlopen van deze handelsketen niets, maar de prijs wordt toch hoger, omdat iedere tussenhandelaar geld verdient aan het product. Bij SUNDISCOUNT ģ is deze handelsketen zo kort als het maar kan. Want wij zijn de fabrikant en leveren direct vanaf onze fabriek.

Bovendien zijn er bij ons geen administratiekosten, want wij bezitten geen dure showrooms, wij maken geen reclame en we produceren geen reclamecatalogi op hoogglanspapier. Wij hebben geen opslagruimte nodig, omdat wij precies op maat produceren en de waren dan direct naar u versturen.

Wat wij aan kosten besparen dankzij de korte handelsketen naar u, merkt u duidelijk aan onze klantvriendelijke prijzen!

Voordelen en kwaliteit

Wij staan voor kwaliteit "Made in Germany". Vertrouw op onze ervaring en onze hoogwaardige productie.

Verdere informatie
Kwaliteit
Al onze producten voor de zonwering zijn in onze fabriek in Duitsland vervaardigd en staan voor kwaliteit "Made in Germany". Onze producten zijn hoogwaardig bewerkt. Wij gebruiken uitstekende materialen en onze techniek is dankzij de jarenlange ervaring als producent zeer uitgerijpt en absoluut betrouwbaar.

U kunt ervan opaan dat u bij ons de beste kwaliteit koopt. Voor het verzenden controleren wij de goederen nog een keer zorgvuldig.
Bediening
Onze producten kunnen heel eenvoudig handmatig of elektrisch worden bediend. In onze shop kunt u de voor u geschiktste variant kiezen.
Design en stoffen
Onze stoffen en materialen zijn van zeer goede kwaliteit en voldoen aan de wettelijke normen. Al naar gelang het product zijn ze afwasbaar of kunnen ze worden gereinigd, zodat u lang veel plezier van uw zonwering zult hebben.

U kunt onze artikelen in vele verschillende kleuren en decoratieve dessins bestellen, zodat uw zonwering zich perfect in de woning integreert of aan uw huis aanpast. Uw creatieve woonideeŽn hebben nauwelijks grenzen.

Wanneer u onzeker bent over de stofkeuze, kunt u zich door ons een origineel kleurmonster laten toesturen (Kleurstaal bestellen).
Ervaring
Ons bedrijf bestaat al tien jaar en we kunnen bogen op een dienovereenkomstige ervaring. Wij produceren onze zonweringsystemen met de modernste machines en productiemethoden volgens de nieuwste technieken. Wij gebruiken uitsluitend grondstoffen van de hoogste kwaliteit, die voldoen aan de desbetreffende normen en voortdurend worden gecontroleerd. Wij zijn experts, die hoogwaardige zonweringoplossingen voor u vervaardigen.

Hotline

Mocht u nog vragen hebben over uw bestelling, of wilt u wijzigingen aanbrengen of komt u tegen verwachting in problemen bij de levering , dan kunt u zich direct tot onze medewerkers richten.

Verdere informatie
Voor Nederland:
+31 20 8908093
Voor Europa:
+49 3721 260018
Voor Duitsland:
0800 78634726 (kosteloos binnen Duitsland)

De bestelling

Klik op de startpagina op het door u gewenste producttype. Onze configurator vraagt dan heel gemakkelijk en eenvoudig naar uw bestelwensen. Hij vraagt bijvoorbeeld naar de maten van de gewenste zonwering, het gewenste design en de gewenste bedieningsvariant.

Verdere informatie
Rechts naast de configurator ziet u uw gegevens. Zo kunt u steeds controleren of alles klopt en wat de actuele prijs is. Mocht u een typefout maken, dan kunt u eenvoudig terugkeren naar het desbetreffende invoerveld.

Als uw bestelwensen volledig zijn ingevuld, wordt naar uw adres en de gewenste betaalwijze gevraagd. Pas als deze informatie door u is bevestigd komt de bestelling bij ons terecht.

Bestelprocedure

U kunt ons eenvoudig uw bestelling via internet of per fax sturen - meer hoeft u niet te doen om onze zonweringproducten thuis te ontvangen.

Verdere informatie
Zo eenvoudig hebben we het bestellen voor u gemaakt:
Stap 1
U kiest een of meerdere van onze zonweringsystemen. Onze configurator ondersteunt u bij de bestelling. Hij vraagt u daarbij naar de gewenste afmetingen en het gewenste design voor uw zonweringsysteem.
Stap 2
Wij bevestigen per email de ontvangst van uw bestelling en informeren u over de levertijd (in de regel bedraagt deze slechts een paar dagen).
Stap 3
De goederen worden bij u thuis afgeleverd. Betaling kan plaatsvinden via PayPal, bij vooruitbetaling, iDEAL of per creditcard.
Stap 4
U controleert de goederen op volledigheid, transportschade en eventuele gebreken. Meld transportschade onmiddellijk bij het transportbedrijf en documenteer deze, omdat we anders geen mogelijkheden tot reclamering tegenover het transportbedrijf hebben. Meld ons de transportschade alstublieft onmiddellijk (uiterlijk binnen drie dagen na ontvangst van de goederen).

Bevestiging

De afbeelding van producten in de onlineshop stelt geen wettelijk bindend aanbod voor, maar een vrijblijvende onlinecatalogus.

Verdere informatie
Door klikken op de button "koop nu" plaatst u een bindende bestelling voor de goederen in uw winkelwagen. De ontvangstbevestiging van uw bestelling gebeurt per automatische email, tegelijk met de aanname van de bestelling onmiddellijk na verzenden daarvan. Met die emailbevestiging is de aankoop tot stand gekomen.

Eventuele aanvullingen, wijzigingen en verdere afspraken worden eveneens pas bindend wanneer u een schriftelijke bevestiging van ons krijgt.

De tekst van de overeenkomst wordt niet door ons opgeslagen. U kunt de algemene verkoopvoorwaarden te allen tijde hier nalezen. Uw ordergegevens zijn uit veiligheidsoverwegingen niet meer toegankelijk via internet.

Levertijden en transport

De levering geschiedt direct af fabriek, zonder tussenopslag. Daarom wordt de op maat voor u gemaakte zonwering binnen enkele werkdagen geleverd.
De bezorging gebeurt meestal per pakketdienst. Vanwege de afmetingen en het gewicht van de producten kan levering door een expediteur echter ook noodzakelijk zijn.

Verdere informatie
Product/productgroep
Levertijd (ca.)
Pakketdienst
Expediteur
Postverzending
1 Werkdag productie plus transporttijd:
1 - 3 dagen
Kleurstaal
1 Werkdag productie plus transporttijd:
1 - 3 dagen
Standaardproducten
1 Werkdag productie plus transporttijd:
1 - 3 dagen
Plissťs
3 Werkdagen productie plus transporttijd:
1 - 3 dagen
JaloezieŽn
3 Werkdagen productie plus transporttijd:
1 - 3 dagen
7 - 14 dagen
Lamellensystemen
3 Werkdagen productie plus transporttijd:
1 - 3 dagen
7 - 14 dagen
Lamellensystemen verticaal gebogen
28 Werkdagen productie plus transporttijd:
1 - 3 dagen
7 - 14 dagen
Lamellensystemen horizontaal gebogen
28 Werkdagen productie plus transporttijd:
1 - 3 dagen
7 - 14 dagen
Rolgordijnen
3 Werkdagen productie plus transporttijd:
1 - 3 dagen
7 - 14 dagen
Verduisteringssystemen
18 Werkdagen productie plus transporttijd:
1 - 3 dagen
7 - 14 dagen
Zo snel krijgt u uw zonwering:
Nadat wij uw bestelling ontvangen, gecontroleerd en de betaling geboekt hebben laten wij onmiddellijk de door u gewenste zonwering produceren en controleren deze vervolgens zorgvuldig en verpakken hem veilig voor transport.

Betaling/Transportkosten

U kunt bij vooruitbetaling, via PayPal, via iDEAL of met creditcard betalen.

Wij starten de productie na ontvangst van de betaling. Bij betaling per PayPal, iDEAL en credit card debiteren wij uw rekening op het moment van de bestelling.

Het verzenden van kleurstalen is gratis. Als u alleen kleine onderdelen gelabeld als verzending per post bestelt de kosten zijn 2,50 Ä.

Verdere informatie
Wij leveren via UPS, GLS of transportbedrijf (behalve kleurstalen en verzending per post). Wanneer we de goederen verzenden, u krijgt een informatie via e-mail.
UPS en GLS leveren tot 3 keer. Als de 3e keer de levering is mislukt, de goederen keer terug. De retourzending kosten en de nieuwe verzendkosten zal apart in rekening gebracht. Zorg ervoor dat goederen kunnen worden ontvangen.
Verzending via transportbedrijf wordt aangekondigd, d.w.z. u wordt gebeld door de transportbedrijf. Voor de niet-aanvaarding binnen 3 dagen kunnen opslagkosten ontstaan. Dit moeten wij u apart in rekening.

In sommige gevallen kan het leiden tot een prijs verschuivingen in de verzendkosten afhankelijk van het leveringsgebied.
Voor leveringen naar eilands wordt achteraf een eilandtoeslag in rekening gebracht van 15,23 Ä (tot groottes 200 cm) of 75 Ä (groter dan 201 cm).

De verzendkosten worden berekend per bestelling en afhankelijk zijn van het item grootte (afmetingen langste zijde).
Verzending binnen Duitsland
kleiner 201 cm
Vooruitbetaling
10,90 €
iDEAL
10,90 €
PayPal
10,90 €
Kredietkaart
10,90 €
vanaf 201 cm
Vooruitbetaling
55,00 €
iDEAL
55,00 €
PayPal
55,00 €
Kredietkaart
55,00 €
vanaf 501 cm
Vooruitbetaling
92,50 €
iDEAL
92,50 €
PayPal
92,50 €
Kredietkaart
92,50 €
Verzending in Europa
Oostenrijk / Nederland / BelgiŽ / Luxemburg / TsjechiŽ / Denemarken
kleiner 201 cm
Vooruitbetaling
22,50 €
iDEAL
22,50 €
PayPal
22,50 €
Kredietkaart
22,50 €
vanaf 201 cm
Vooruitbetaling
145,00 €
iDEAL
145,00 €
PayPal
145,00 €
Kredietkaart
145,00 €
vanaf 501 cm
Vooruitbetaling
172,00 €
iDEAL
172,00 €
PayPal
172,00 €
Kredietkaart
172,00 €
ItaliŽ / Polen
kleiner 201 cm
Vooruitbetaling
22,50 €
iDEAL
22,50 €
PayPal
22,50 €
Kredietkaart
22,50 €
vanaf 201 cm
Vooruitbetaling
750,00 €
iDEAL
750,00 €
PayPal
750,00 €
Kredietkaart
750,00 €
vanaf 501 cm
Vooruitbetaling
850,00 €
iDEAL
850,00 €
PayPal
850,00 €
Kredietkaart
850,00 €
Verzending naar Zwitserland

Bij levering naar Zwitserland ontstaan extra kosten wegens omzetbelasting, invoerrechten etc. Vraag informatie hierover bij de Zwitserse douane. Meer informatie kunt u ook hier vinden.
Bij een goederen waarde van 999 Ä tot 2999 Ä wordt een toeslag van 90 Ä berekend.

kleiner 201 cm
Vooruitbetaling
54,00 €
iDEAL
54,00 €
PayPal
54,00 €
Kredietkaart
54,00 €
vanaf 201 cm
Vooruitbetaling
750,00 €
iDEAL
750,00 €
PayPal
750,00 €
Kredietkaart
750,00 €
vanaf 501 cm
Vooruitbetaling
850,00 €
iDEAL
850,00 €
PayPal
850,00 €
Kredietkaart
850,00 €

Leveromvang

Als u bij ons bestelt, krijgt u een naar door u aangegeven maten geproduceerde zonwering inclusief de benodigde bevestigingsonderdelen. Opdat u precies kunt zien wat u voor uw geld krijgt, hebben wij een lijst opgesteld van alles wat tot de leveromvang behoort.

Verdere informatie
En dit krijgt u geleverd
U krijgt uw zonwering klaar voor montage geleverd. Dat betekent dat de nodige onderdelen voor normale montage tot de leveromvang behoren. Mocht u de zonwering op een ongebruikelijke manier monteren, dan bieden wij u de desbetreffende onderdelen in onze shop aan.

Mochten montageonderdelen ontbreken bij de levering, meld u dan gewoon bij onze Service-Hotline.

Garantie

U hebt vanzelfsprekend 24 maanden garantie op uw nieuwe zonwering.

Verdere informatie
Met twee jaar garantie bevindt u zich aan de veilige kant. Vanzelfsprekend hebt u de volle 24 maanden lang de volledige wettelijke garantie op uw nieuwe zonwering. Deze garantie dekt alle gebreken die tijdens de garantieperiode optreden en die niet door de koper van de zonwering of derden zijn veroorzaakt. Uw garantie omvat dan reparatie van gebreken of vervanging. Neem in zulke gevallen gewoon contact op met onze Service-Hotline.

Informatie over de BTW

Voor bedrijven en particulieren in Duitsland en voor particuliere klanten in de EU wordt de wettelijk voorgeschreven belasting over de toegevoegde waarde (BTW) geheven op basis van het ontvangende land.

De BTW vervalt voor bedrijven binnen de EU (behalve in Duitsland) wanneer u een geldig BTW-nummer hebt, alsmede voor alle klanten (ook particulieren) in Zwitserland.

Informatie over het bestellen van kleurstalen

Als u onzeker bent welke kleur u voor uw zonwering wilt bestellen, kunt u zich afzonderlijke kleurstalen laten toesturen door ons. Configureer uw zonwering normaal en klik bij de stap Kleurkeuze op de link Monster bestellen. Het gekozen kleurstalen bevindt zich nu in uw winkelwagen.

Verdere informatie
Om de bestelprocedure te verkorten kunt u bij de configuratie ook gewoon testwaarden aangeven om sneller tot de stap Kleurkeuze te komen. We kunnen dan echter niet garanderen dat bij uw definitieve configuratie de bestelde stoffen ook beschikbaar zijn.
Het bestellen van kleurstalen is niet mogelijk voor stoffen in de aanbieding, omdat bij deze stoffen kleurafwijkingen tussen het monster en de definitief gekozen stof kunnen optreden.

De kosten voor een monster betragen 2,00 EUR, of 4,00 EUR voor rolgordijnen, plissťs, zonneschermen en screens. Als u alleen kleurstalen bestelt, worden bij vooruitbetaling geen verzendkosten in rekening gebracht.